Assistant service après-vente H/F

septembre 10, 2025
Administratif, De 25 000 € à 30 000 € par an, 73 Savoie

Cabinet Nexa Solutions

Le Cabinet Nexa Solutions expert renommé dans le recrutement des métiers de l’assistanat, du secrétariat et du commercial, recherche pour PTP INDUSTRY, une entreprise spécialisée dans la fabrication de pièces de haute précision pour divers secteurs industriels, un(e) Responsable ADV H/F.

Vos missions :

Etablir des devis et assurer le suivi des dossiers de la saisie à l’expédition, en veillant à la conformité et au respect des délais.

Gérer le processus de commande : saisie, dispatching, et coordination avec les services internes et les clients jusqu’à l’expédition.

Effectuer les relances pour les factures clients impayées et assurer un recouvrement efficace tout en maintenant de bonnes relations client.

Ouvrir et renseigner les fiches de non-conformité et piloter le suivi des actions correctives.

Gérer les limites de crédits clients et les crédits documentaires, ainsi que les incoterms et les conditions de paiement.

Manager et accompagner l’équipe ADV (4 personnes) en supervisant les tâches, en diffusant les méthodes de travail et en assurant l’atteinte des objectifs.

Garantir la gestion des litiges dans les intérêts de l’entreprise et du client et proposer des solutions adaptées.

Être force de proposition sur les objectifs du service dans le cadre de la stratégie commerciale et assurer l’amélioration continue du sous-processus.

Élaborer, suivre et analyser les reportings et les indicateurs du service et animer la qualité dans le cadre du SMQ.

Collaborer étroitement avec les différents départements de l’entreprise pour assurer cohérence et efficacité des actions commerciales.

Votre profil :

Avez-vous au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en milieu industriel ?

Connaissez-vous les règles de base liées aux spécificités de l’ADV : commerce international, affacturage, crédits documentaires ?

Maîtrisez-vous l’utilisation d’un ERP et le pilotage d’équipe avec des outils d’animation ?

Maîtrisez-vous une langue étrangère, en particulier l’anglais ?

Êtes-vous reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre transparence et votre intégrité ?

Si vous pensez avoir les compétences pour ce rôle, votre profil nous intéresse, candidatez !

Ce que nous offrons :

Contrat à durée indéterminée (CDI) à pourvoir selon profil, rémunération compétitive selon expérience.

Avantages sociaux (mutuelle, prévoyance) et opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe industriel.

Détails de l’offre :

Lieu : Raon-l’Étape, 70 collaborateurs, site de production axé sur des pièces de haute précision.

Poste rattaché(e) à la directrice de site, avec management d’équipe et collaboration transversale avec les services commerciaux et opérationnels.

Expérience requise : minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement en milieu industriel; anglais opérationnel souhaité.

Type de contrat : CDI. Localisation : Raon-l’Étape (54).

Si vous êtes passionné(e) par l’industrie manufacturière de pièces de haute précision et souhaitez développer votre carrière dans ce domaine, nous voulons vous rencontrer !

Postulez en cliquant sur le bouton ci dessous.

Offre Pré-Sourcée* : Nous avons informé l’entreprise de votre candidature pré-filtrée, mettant en avant la qualité de votre profil.

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