Assistant(e) relations clients (H/F)

avril 18, 2025
Administratif, Non renseigné, 72 Sarthe

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Cabinet Nexa Solutions

Le Cabinet Nexa Solutions expert renommé dans le recrutement des métiers de l’assistanat, du secrétariat et du commercial, recherche pour un leader de la sécurité en France, un(e) Assistant(e) relations clients (H/F).

Vos missions :

Vous serez au cœur de notre relation avec les clients. Votre mission consistera à :

– Répondre aux appels entrants avec une introduction professionnelle reflétant notre enseigne.

– Écouter activement nos clients pour cerner et comprendre leurs besoins spécifiques.

– Traiter chaque demande avec précision : fournir des conseils, une assistance de premier niveau et réorienter les appels si nécessaire.

– Transférer les clients au service approprié en s’assurant que leur demande est adressée par le bon interlocuteur.

– Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients avec soin, en gardant une trace claire de l’historique de chaque contact.

– Gérer le suivi administratif des échanges avec nos clients et alerter sur d’éventuelles anomalies.

– Participer à renforcer l’image positive de notre service aussi bien en interne qu’en externe.

Votre profil :

Utilisez-vous des outils informatiques comme ERP, Excel et CRM avec aisance ?

Êtes-vous un(e) communicant(e) exemplaire, doté(e) d’une écoute active et d’un sens aigu du service client ?

Si vous répondez par l’affirmative et cherchez à promouvoir l’image de l’entreprise par votre engagement, votre profil nous intéresse, candidatez !

Ce que nous offrons :

Contrat : CDI basé à COULAINES (72).

Rémunération : Selon profil, sur 12 mois.

Avantages :
– 1 jour de télétravail par semaine
– Tickets restaurants avec prise en charge à 60%
– Primes : intéressement, participation et cooptation jusqu’à 500€ net
– Parcours d’intégration personnalisé
– Mutuelle familiale avec une prise en charge de 60%
– Accès au comité d’entreprise et plan d’épargne.

Détails de l’offre :

Localisation : COULAINES (72).

Type de contrat : CDI.

Environnement de travail convivial et tourné vers l’excellence relationnelle.

Processus de recrutement structuré pour vous accueillir au mieux.

Si vous êtes passionné(e) par la sécurité et souhaitez développer votre carrière dans ce domaine, nous voulons vous rencontrer !

Postulez en cliquant sur le bouton ci dessous.

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