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Cabinet Nexa Solutions
Le Cabinet Nexa Solutions expert renommé dans le recrutement des métiers de l’assistanat, du secrétariat et du commercial, recherche pour une entreprise familiale spécialisée dans la convivialité et le partage à travers ses collections de vaisselle, verrerie, couverts et décoration, un(e) Manager ADV (H/F).
Vos missions :
Votre rôle sera de diriger une équipe dévouée à l’administration des ventes et au service après-vente. Vous jouerez un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre nos clients et nos équipes internes, tout en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et les services achats et logistique.
Voici vos principales missions :
– Inspirer, encadrer et guider votre équipe ADV-SAV pour assurer un service client exceptionnel, tout en contribuant activement aux tâches opérationnelles quotidiennes telles que le traitement des demandes clients et la gestion des réclamations.
– Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients et visiteurs, physiquement et par téléphone, et accompagner certains clients lors de leurs prises de commandes au showroom.
– Organiser et participer à des événements commerciaux comme les portes ouvertes et les salons pour promouvoir nos produits.
– Apporter vos idées novatrices pour optimiser et structurer les processus ADV-SAV avec rigueur et efficacité.
– Établir des objectifs clairs pour votre équipe, mener des entretiens annuels et participer au recrutement de nouveaux talents.
– Superviser le portefeuille de commandes clients pour assurer un suivi logistique impeccable et une gestion optimisée des stocks.
– Analyser les demandes clients issues de divers canaux pour en faire un reporting régulier, identifier des axes d’amélioration pour optimiser la satisfaction client.
– Surveiller et analyser le budget lié à l’ADV ainsi que l’évolution du SAV pour un suivi rigoureux des performances.
Votre profil :
Êtes-vous détenteur d’un diplôme Bac+3 en commerce ou équivalent ?
Avez-vous une expérience réussie dans un rôle similaire, avec une excellente maîtrise des processus ADV et SAV ?
Possédez-vous des compétences organisationnelles et une capacité à manager une équipe avec dynamisme et rigueur ?
Êtes-vous à l’aise avec le pack Office, surtout Excel, et avez-vous un bon sens commercial et un esprit d’équipe ?
La maîtrise de l’anglais serait-elle un atout supplémentaire pour vous ?
Si vous pensez avoir les compétences pour ce rôle, votre profil nous intéresse, candidatez !
Ce que nous offrons :
Nous proposons un contrat avec une rémunération mensuelle brute de 2 300 à 2 700 €, selon votre expérience et votre profil. Vous bénéficierez également de l’intéressement, d’une mutuelle, et de tickets restaurant.
Détails de l’offre :
Prise de poste : Dès que possible
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de la convivialité des arts de la table et souhaitez développer votre carrière dans ce domaine, nous voulons vous rencontrer !
Postulez en cliquant sur le bouton ci dessous.
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Offre Pré-Sourcée* : Nous avons informé l’entreprise de votre candidature pré-filtrée, mettant en avant la qualité de votre profil.
